Política de Privacidade

Última atualização: 1 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a MTK DOUGLAS LTDA (CNPJ 54.493.638/0001-30), operando sob a marca Nume ("nós", "nosso"), coleta, usa, armazena e protege as informações tratadas por meio de nossos serviços de atendimento e automação de mensagens via WhatsApp, prestados a empresas clientes.

1. Quem somos

Somos um provedor de tecnologia que oferece a empresas soluções de atendimento e automação de comunicação pela Plataforma do WhatsApp Business, integrando o número de WhatsApp de cada empresa cliente aos nossos sistemas de registro e análise de conversas.

2. Dados que tratamos

Ao prestar o serviço às empresas clientes, podemos tratar:

• Conteúdo das mensagens trocadas entre a empresa cliente e seus contatos (texto, data/hora, remetente e destinatário);
• Número de telefone e nome de perfil do WhatsApp dos participantes da conversa;
• Metadados técnicos da conversa (identificadores de mensagem, status de entrega).

Esses dados pertencem à empresa cliente, que atua como controladora. Atuamos como operadores, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados exclusivamente para: (a) registrar e organizar o histórico de atendimento da empresa cliente; (b) permitir análise e melhoria da qualidade do atendimento; (c) viabilizar automações de resposta autorizadas pela empresa cliente.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser processados por provedores de infraestrutura que utilizamos para operar o serviço (por exemplo, hospedagem e banco de dados), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança. Cumprimos os Termos da Plataforma do WhatsApp Business e as políticas da Meta.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambientes com controle de acesso e medidas técnicas de proteção. Retemos as informações apenas pelo período necessário à finalidade do serviço ou conforme instruído pela empresa cliente.

6. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), os titulares podem solicitar acesso, correção, exclusão ou informações sobre o tratamento de seus dados. As solicitações são encaminhadas à empresa cliente controladora ou atendidas por nós quando aplicável.

7. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados, entre em contato:

• E-mail: douzlaignier1@gmail.com
• Empresa: MTK DOUGLAS LTDA — Contagem/MG, Brasil

8. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.